Informations sur l’expédition

Nous livrons exclusivement aux adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Les frais de livraison se composent des frais d'envoi et des frais d'emballage.

Un supplément vous sera facturé si votre livraison contient des articles volumineux. La livraison d’articles volumineux et lourds devant être expédiés par camion être soumise à des tarifs spéciaux. Tous les coûts ainsi induits seront indiqués en conséquence à la validation de la commande.

Si nous vous expédions la livraison à partir de différents entrepôts, nous ne vous facturerons les frais d’envoi qu’une seule fois.

Le délai de livraison est de 1 à 2 jours

Avec le mode d’expédition Economy, toutes les commandes nous parvenant jusqu’à 17h30 (du lundi au jeudi) ou jusqu’à 16h30 (le vendredi) seront livrées dans les 1 à 2 jours.

Avec le mode d’expédition Priority, toutes les commandes nous parvenant jusqu’à 16h15 (du lundi au jeudi) ou jusqu’à 15h15 (le vendredi) seront livrées le lendemain.

Avec le mode d’expédition Express, toutes les commandes nous parvenant jusqu’à 17h15 (du lundi au jeudi) ou jusqu’à 16h15 (le vendredi) seront livrées le lendemain jusqu’à 9h00. Les commandes express passées après 15h00 (du lundi au jeudi) ou après 14h00 (le vendredi) ne doivent pas contenir plus de 5 positions. La livraison n’est garantie que pour les colis.

Exception: Les articles qui exigent une manutention plus conséquente demandent un temps de traitement plus long et doivent être commandés d’ici 15h30. Dans tous les cas, le délai de livraison prévu sera indiqué avant la finalisation de la commande.

Le mode d’expédition Priority vous permet de saisir un délai de livraison souhaité pendant le processus de commande.

Les livraisons de paquets sont effectuées par la poste suisse. Les envois plus volumineux sont expédiés par nos transporteurs contractuels. Nos services de livraison mettent tout en œuvre pour livrer le plus rapidement possible. Toutefois, nous vous prions de faire preuve de compréhension en cas de retard de livraison. Il sont dus, la plupart du temps, à des problèmes de météo ou de la circulation.

Vous pouvez également retirer bon nombre d’articles dans une Cité de l’artisan proche de chez vous ou directement dans un entrepôt central. Vous devrez dans ce cas sélectionner le point de retrait de votre choix. Les marchandises en stock peuvent être retirées 2 heures après la réception de la commande, les autres articles, à partir de 13h00 le lendemain. Si les articles peuvent être retirés, cette solution vous sera proposée à la commande dans les options de livraison.

Les frais de port ne s’appliquent pas en cas de retrait.

Pour l’envoi vers les régions Büsingen et Samnaun, des conditions spéciales s’appliquent.

Büsingen

Pour la région Büsingen, le mode d’expédition express «Lune» est exclu.

Samnaun

Pour des raisons de douane, SFS ne peut pas expédier vers Samnaun.