Informations sur la protection des données

Vos données sont conservées chez nous en toute sécurité.

Il est entendu que nous traitons vos données personnelles de manière responsable, en tenant compte de toutes les dispositions pertinentes de la Loi sur la protection des données en vigueur.

L'offre proposée sur l'eShop est limitée au territoire de la Suisse et du Liechtenstein.

Traitement des données personnelles

Nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles à des tiers uniquement dans le cadre prévu par la loi ou si vous nous l'autorisez.

Les données personnelles sont toutes les informations servant à déterminer votre personne et qui permettent de remonter à vous; par exemple, vos nom, adresse électronique et numéro de téléphone.

Nous traitons et stockons des données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour lesquelles elles sont enregistrées, ou dans la mesure où l’exigent les directives et les ordonnances du législateur européen ou les lois et les règlements d'un autre législateur auxquels les responsables du traitement des données sont soumis.

Si le stockage des données n'est plus justifié au regard de la finalité ou si un délai de stockage prévu par les directives et les ordonnances du législateur européen ou d'un autre législateur compétent échoit, les données personnelles seront alors systématiquement bloquées ou effacées conformément aux dispositions légales.

Enregistrement de données et d'informations générales

Chaque fois qu'ils sont consultés, nos sites Internet enregistrent une série de données et d'informations générales, lesquelles sont sauvegardées dans les fichiers journaux du serveur. Peuvent être enregistrés: (1) les types de navigateurs utilisés et leurs versions, (2) le système d'exploitation utilisé par le système d'accès, (3) le site Internet depuis lequel un système d'accès arrive sur notre site Internet (communément appelé «référant»), (4) les sous-sites consultés via un système d'accès sur notre site Internet, (5) la date et l'heure d'un accès au site Internet, (6) une adresse de protocole Internet (adresse IP), (7) le fournisseur d'accès à Internet du système d'accès et (8) d'autres données et informations similaires utilisées à des fins de sécurité en cas d'attaques contre nos systèmes informatiques.

Lors de l'utilisation de ces données et informations générales, nous ne tirons aucune conclusion sur les personnes. Ces informations sont en revanche nécessaires pour (1) publier correctement les contenus de notre site Internet, (2) optimiser les contenus de notre site Internet et leur publicité, (3) assurer la pérennité de nos systèmes informatiques et de la technique de notre site Internet et (4) fournir aux autorités exécutives les informations nécessaires pour des poursuites pénales en cas de cyber-attaque. Ces données et informations recueillies anonymement nous servent, d’une part, à établir des statistiques et, d'autre part, à accroître la protection et la sécurité des données au sein de notre entreprise, ainsi qu’à optimiser le niveau de protection des données personnelles que nous traitons.

Enregistrement et utilisation de données personnelles

Nous enregistrons et traitons vos données personnelles uniquement si nécessaire pour justifier, exécuter ou mettre fin à une transaction ou à une demande de votre part. Par ailleurs, vos données nous sont utiles pour entretenir nos relations commerciales, proposer à nos clients le meilleur service possible et leur permettre d'accéder facilement à nos produits et prestations de services.

Un outil d'analyse Internet évalue les accès au site web et ainsi l'efficacité du marketing.

Quand une personne navigue sans se connecter, nous ne saisissons pas de données personnelles mais uniquement des informations ne permettant pas de remonter à la personne (par exemple l'heure, la durée de la visite, le système d'exploitation, le navigateur, les pages consultées, etc.).

Pour l'inscription à l'eShop, les nom, prénom et adresse électronique sont sauvegardés. Il en va de même lors de la souscription à la Newsletter.

Vous avez la possibilité d'utiliser l'application eLogisticNXT de SFS Group AG, une plateforme tout-en-un pour le contrôle transparent et l'optimisation de votre approvisionnement en matériel. Dans ce processus, votre nom, votre poste et vos coordonnées professionnelles seront traités par nos soins.

Si vous utilisez l'application mobile eLogisticsNXT, seules vos données de connexion, ainsi que votre nom et prénom, seront traitées à des fins d'authentification.

Pour créer un compte client, il nous faut une adresse électronique valable. Sans votre consentement, ces données ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception toutefois des entreprises partenaires auxquelles nous faisons appel pour traiter des commandes, entretenir le site Internet ou encore évaluer la qualité de nos prestations de services. À l'instar des collaborateurs du SFS Group, les employés de ces entreprises sont tenus à la confidentialité. Les entreprises partenaires peuvent se trouver en dehors de l'UE, dans des pays où il n'existe pas de protection des données appropriée. Dans de tels cas, la protection des données est garantie par accords signés avec les entreprises concernées.

Transmission de données personnelles

Lorsque des prestataires de services externes sont utilisés pour le fonctionnement de ce site web ou pour la fourniture de nos services, ou lorsqu'une autre entreprise du groupe SFS est responsable du traitement, ces entreprises n'accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire pour accomplir leurs tâches et fonctions respectives. Nous mettons à la disposition de nos prestataires de services externes des données personnelles sous des conditions strictes, dans la mesure nécessaire aux fins de traitement respectives, afin qu'ils puissent accomplir certaines tâches en notre nom et selon nos instructions. Par conséquent, nous obligeons nos prestataires de services externes à protéger vos données conformément aux lois sur la protection des données et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées selon nos directives.

Google Analytics

Google Analytics utilise des «cookies», à savoir des fichiers textes sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies et liées à votre utilisation de ce site Internet sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles ont stockées. Dans le cas de l'activation de l'anonymat IP sur ce site Internet, Google réduit auparavant votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète n'est transmise qu'à titre exceptionnel à un serveur Google situé aux États-Unis, sur lequel elle sera tronquée. Sur demande de l'exploitant de ce site Internet, Google se servira de ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, constituer des rapports relatifs aux activités du site et fournir à l'exploitant du site d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site et d'Internet.

L'adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres correspondants dans votre navigateur; toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu'une telle désactivation peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site Internet.

Vous pouvez également empêcher le recueil de données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sur Google, ainsi que le traitement de ces données par Google. À cette fin, Google propose des plug-ins correspondants.

Adresse de contact: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande; fax: +353 (1) 436 1001.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en consultant les conditions d'utilisation et les déclarations de protection des données du fournisseur tiers:

www.google.com/analytics/terms/fr.html,

www.google.com/intl/fr/analytics/learn/privacy.html et

www.google.fr/intl/fr/policies/privacy

Plate-forme de marketing Google

(marketingplatform.google.com/intl/fr/about/)

Notre site Internet utilise par ailleurs les services de la plate-forme de marketing Google. Ces services utilisent des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou empêcher qu'un utilisateur ne reçoive des annonces plusieurs fois.

Google enregistre via un identifiant de cookie quelles annonces sont diffusées dans tel ou tel navigateur et peut ainsi empêcher qu'elles ne soient diffusées plusieurs fois. Par ailleurs, au moyen de cet identifiant, Google peut enregistrer ce que l’on appelle des conversions, c’est-à-dire si un utilisateur voit une annonce, consulte ensuite le site Internet de l’annonceur et y achète quelque chose. Selon les indications de Google, ces cookies ne renferment pas d’informations personnelles.

Votre navigateur établit automatiquement une liaison directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données recueillies par Google via ce service. Selon les indications de Google, l'intégration de ces services permet d’informer Google que vous avez consulté telle ou telle partie de notre site Internet ou cliqué sur l’une de nos annonces. Si vous êtes inscrits dans l'un des services de Google, ce dernier peut attribuer une visite à votre compte utilisateur. Même si vous n’êtes pas inscrits chez Google ou que vous ne vous êtes pas connectés, il est possible que le fournisseur ait connaissance de votre adresse IP et la sauvegarde.

En outre, les cookies nous permettent de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre site Internet après avoir consulté ou cliqué dans Google sur l'une de nos annonces ou une autre plate-forme (suivi des conversions, ou « floodlight »). Google utilise ces cookies pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos pages Internet, afin de pouvoir vous envoyer par la suite de la publicité ciblée.

Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de différentes manières :

a) En paramétrant en conséquence votre logiciel de navigateur, en particulier pour supprimer les cookies de tiers, pour ne recevoir aucune publicité de tiers.

b) En désactivant les cookies destinés au suivi de conversions, à savoir en réglant votre navigateur de sorte à ce que les cookies du domaine soient bloqués, www.google.de/settings/ads ; ce paramètre est supprimé quand vous supprimez vos cookies.

c) En désactivant les annonces de fournisseurs basées sur les centres d’intérêt qui font partie de la campagne d'autorégulation « About Ads » via le lien www.aboutads.info/choices ; ce paramètre est supprimé quand vous supprimez vos cookies.

d) En effectuant une désactivation permanente dans votre navigateur via le lien www.google.com/settings/ads/plugin;

e) En appliquant les paramètres de cookies correspondants. Nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de cette offre dans leur intégralité.

Vous trouverez de plus amples informations sur la plate-forme de marketing Google sous marketingplatform.google.com/about/ . Vous trouverez également de plus amples informations auprès de l’association Network Advertising Initiative (NAI), sous www.networkadvertising.org/.

Utilisation du remarketing Facebook

Dans le cadre de notre offre en ligne, des «pixels Facebook» du réseau social «Facebook», exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ou pour les domiciliés dans l'UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sont utilisés.

Ces pixels permettent à Facebook de désigner quels visiteurs de notre site web constitueront un groupe cible chez qui s'afficheront certaines annonces publicitaires, lesdits «Facebook Ads». Nous utilisons en conséquence le pixel Facebook afin que la publicité Facebook que nous publions s'affiche uniquement chez les utilisateurs de Facebook qui ont également montré un intérêt pour notre offre publiée sur Internet. Cela signifie qu'à l'aide du pixel Facebook, nous souhaitons nous assurer que notre publicité s'affichant sur Facebook corresponde à l'intérêt potentiel des utilisateurs et qu'elle ne soit pas importune. En outre, à l'aide du pixel Facebook, nous pouvons suivre l'efficacité des annonces publicitaires publiées sur Facebook - et ce, à des fins statistiques et de prospection du marché. En effet, nous voyons si les utilisateurs sont transférés sur notre site Internet après avoir cliqué sur une publicité Facebook.

Le traitement des données par Facebook s'effectue dans le cadre de la Politique d'utilisation des données de Facebook. Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement du pixel de remarketing et, de manière générale, sur l'affichage de la publicité Facebook dans la Politique d'utilisation des données de Facebook, sous: www.facebook.com/policy.php. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement des données par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour afficher la publicité Facebook. À cette fin, vous pouvez vous rendre sur la page mise en place par Facebook et suivre les instructions sur les paramètres de la publicité basée sur l'utilisation: www.facebook.com/settings?tab=ads ou faire part de votre opposition via le site américain www.aboutads.info/choices/ ou européen, www.youronlinechoices.com/. Les réglages s'appliqueront quelle que soit la plate-forme, c'est-à-dire à tous les appareils tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils portables.

Linkedin Pixel

Nous utilisons le pixel LinkedIn pour afficher des annonces sur cette plateforme en fonction de votre activité sur notre site Web et via un re-ciblage sur vos intérêts. Vous trouverez le lien vers la Politique de confidentialité de LinkedIn ici (choisir la langue en bas de page): Politique de confidentialité de LinkedIn.

Cookie Bot

Vers page de déclaration

Sécurité des données / transmission de données sécurisée

Des mesures techniques et organisationnelles nous permettent de sécuriser nos systèmes informatiques (y compris ceux des sites Internet) contre l'accès intempestif, la transmission, la saisie, la perte, la publication, la destruction et la modification illicites de données.

La transmission de données personnelles sur nos sites web est sécurisée conformément aux normes techniques actuelles.

Userlike Live Chat

Notre site Internet utilise le Live Chat de l'entreprise Userlike UG (à responsabilité limitée), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, en Allemagne. Vous pouvez utiliser le chat en direct comme un formulaire de contact pour discuter quasiment en temps réel avec nos collaborateurs. Des données personnelles sont collectées au démarrage du chat.

• Date et heure de l'échange
• Type/version du navigateur
• Adresse IP
• Système d'exploitation utilisé
• URL du site Web précédemment consulté
• Quantité de données envoyées
• Prénom, nom et adresse mail, si vous les communiquez.

En fonction du déroulement de la conversation avec nos collaborateurs, le chat peut générer d'autres données personnelles que vous saisissez. La nature de ces données dépend largement de votre demande ou du problème que vous décrivez.

Tous nos collaborateurs ont été et sont formés au sujet de la protection des données et à l'utilisation sûre et confidentielle des données des clients. Ils sont tenus à la confidentialité.

En consultant le site Internet sfs.ch, le volet de chat est chargé sous forme de fichier JavaScript par AWS Cloudfront. Le volet de chat représente techniquement le code source exécuté sur votre ordinateur et permettant la discussion.

En outre, l'historique du chat en direct est sauvegardé chez Userlike pendant 18 mois maximum : ceci pour vous épargner des explications détaillées sur l'historique de votre demande et contrôler en permanence la qualité de notre offre de chat en direct. Par ailleurs, la sauvegarde des données de chat sert également à la sécurité de nos systèmes informatiques. Ce traitement est autorisé, car il sert notre intérêt légitime. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de l'entreprise Userlike UG (à responsabilité limitée). Si vous ne souhaitez pas que vos données soient sauvegardées, vous pouvez nous le faire savoir en utilisant les coordonnées ci-dessous. Les discussions en direct sauvegardées seront alors immédiatement supprimées par nos soins.

Abonnement à la Newsletter

Quiconque utilise notre site Internet est libre de s'abonner à une Newsletter. Lorsque vous souscrivez une Newsletter, il vous faut saisir une adresse électronique valable.

Les données personnelles recueillies dans le cadre de cette prestation de service ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez résilier une Newsletter à tout moment via le lien qui y figure tout en bas.

Abonnement à la Newsletter WhatsApp

Quiconque utilise notre site Internet est libre de s’abonner à la Newsletter WhatsApp. Lorsque vous la souscrivez, il vous faut saisir votre numéro de téléphone portable. Les données collectées dans le cadre de la Newsletter WhatsApp seront transmises à l’entreprise Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne. En envoyant le mot « Stop » dans la Newsletter WhatsApp, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Cadenas

Pour l’utilisation du service de données Cadenas, les adresses électroniques, noms et prénoms sont transmis à Cadenas afin d’identifier les utilisateurs. Lors de la première utilisation du service, vous devrez autoriser une fois la transmission de ces données à Cadenas, en Allemagne. Dans le cadre de l’utilisation du service de données Cadenas, des informations sur le profil peuvent être sauvegardées à cette fin. Ces données seront traitées exclusivement par la société Cadenas et sont soumises à la politique de confidentialité de cette dernière. (Lien)

Compte client

À votre demande, nous établirons pour vous un compte client personnalisé et protégé par mot de passe. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe choisi par vos soins.

Sur votre compte client (rubrique «Mon compte»), vous pouvez consulter les données que nous avons enregistrées vous concernant. Elles comprennent vos nom, adresse, coordonnées détaillées ainsi que l'historique de vos commandes.

Nous traitons les données personnelles que vous avez saisies pour la connexion et l'utilisation du compte uniquement pour un usage interne et pour nos propres besoins. Nous nous réservons le droit de faire appel à un ou plusieurs sous-traitants pour traiter les données personnelles exclusivement pour nos besoins.

Vous avez le droit de faire supprimer votre compte client, y compris les données personnelles qui s'y rapportent.

Gardez vos données d'accès strictement confidentielles, attribuez des mots de passe aussi sûrs que possible et ne les rendez pas accessibles à des tiers non autorisés. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse de mots de passe, à moins que nous n'ayons à répondre de l'abus.

Vos droits

Sur demande, vous obtiendrez gratuitement des informations pour savoir si des données personnelles vous concernant ont été traitées et, le cas échéant, lesquelles ont été sauvegardées.

Si votre demande n'est pas incompatible avec une obligation légale de conserver des données, vous avez le droit de faire corriger les données incorrectes et de faire effacer vos données personnelles (pour l'avenir).

Vous êtes en droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous puissions démontrer que des raisons impératives de protection l'exigent qui l'emportent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou encore que le traitement de ces informations sert à la revendication, l'exercice ou la défense de droits juridiques.

En outre, vous avez le droit d'obtenir les données personnelles vous concernant sous un format informatique structuré et courant.

Vous avez le droit de révoquer à tout moment et pour l'avenir votre consentement à un traitement de données sans devoir vous justifier.

Adresse de contact

L'organe responsable de vos données personnelles sur ce site Internet est le suivant:
SFS Group Schweiz AG
Rosenbergsaustrasse 8
CH-9435 Heerbrugg

Chargée de la protection des données chez SFS:
E-mail: dataprotection@sfs.com

Représentant dans l'Union européenne conformément à l'article 27 du RGPD:
SFS Group Germany GmbH
In den Schwarzwiesen 2
DE-61440 Oberursel

Clause de non-responsabilité

En tant que prestataire, nous sommes responsables des contenus que nous publions conformément aux dispositions légales générales. Le contenu de nos sites Internet est créé et mis à jour au mieux de nos connaissances et en toute bonne foi. Nous ne pouvons toutefois garantir que ces informations soient toujours complètes, exactes et d’actualité. Il en va de même pour tous les liens auxquels ce site Internet renvoie directement ou indirectement. Nous ne sommes pas responsable du contenu d'un site consulté par le biais d'un tel lien.

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