SFS Home

Recherche

Retour |

Informations concernant les retours

Les retours sont des renvois de marchandises non utilisées, dans leur état d'origine, qui ont été livrées par Hoffmann dans la quantité correcte et sans défauts de qualité, conformément à la commande.

Les réclamations sont des retours de marchandises livrées de manière incorrecte ou de mauvaise qualité. Les signalements de marchandises manquantes sont également classés comme des réclamations.

  • Comment retourner des articles ?

    En tant que client eShop, vous pouvez enregistrer facilement votre retour sous votre compte client SFS Group. Après avoir sélectionné le motif du retour et les articles via Mon Compte eShop > Commandes, votre retour est enregistré dans l'historique des commandes en cliquant sur « Retour ».

    Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail et notre conseiller clientèle traitera votre demande de retour dans les plus brefs délais. Pour les prochaines étapes, vous serez contacté par votre conseiller clientèle.

  • Une livraison de remplacement est-elle possible ?

    Une livraison de remplacement est possible pour les clients professionnels dans le cadre du traitement des retours. Veuillez contacter : industrie-metall@sfs.ch.

  • Comment puis-je envoyer un produit pour l'étalonnage ?

    Nous proposons des services d'étalonnage complets par l'intermédiaire de nos fabricants et prestataires de services.

    Si vous souhaitez faire étalonner un article, veuillez contacter notre service client.

Sélectionnez un lieu de prise en charge

Connectez-vous

Etes-vous un nouveau client?

Se connecter

Votre interlocuteur

Fixer la commission

Votre carte de client

Veuillez présenter le code QR à la caisse.
Récupéré le 

Dans le panier

Consultation du panier
Consultation du panier